Le marché des conciergeries touristiques en France

Les conciergeries touristiques regroupent les organisations qui proposent des services visant à faciliter l’exploitation touristique de propriétaires qui cherchent à louer leur logement. Ces conciergeries touristiques agissent le plus souvent en tant qu’interfaces entre les propriétaires et les diverses plateformes de location touristiques (Airbnb, Abritel, Booking, etc.). Elles peuvent également louer elles-mêmes les hébergements grâce à leur propre site web et aux contacts noués au préalable, mais cela représente bien souvent une partie minoritaire de leur activité.

Ménage, état des lieux, remises des clés, mais aussi services sur-mesure, réalisation de photos du logement, mise en valeur des lieux, etc. les conciergeries touristiques proposent une large palette de services pour un coût se situant généralement entre 20 et 30% des revenus générés par la location.

L’activité des conciergeries touristiques a connu un essor considérable au cours de la décennie passée, dans le sillage de l’utilisation croissante des plateformes de location touristiques. Première destination touristique mondiale, la France est également le second marché au monde, après les États-Unis, pour la plateforme de référence Airbnb et des conciergeries touristiques ont fleuri dans les principales villes françaises (Paris, Nice, Lyon, Marseille, etc.) avant de s’étendre aux villes de taille moyenne.

Le secteur attise les convoitises et les exploitants touristiques lancent leur propre offre (La Conciergerie by Odalys), multiplient les partenariats (GuestReady avec la plate-forme We Stay in Paris) ou procèdent à des rachats ciblés à l’image de celui de la conciergerie Luckey par le géant Airbnb en 2018.

Après deux années plus difficiles en 2020 et en 2021, l’année 2022 a montré le dynamisme intact du marché et l’envie des touristes pour ces logements qui offrent un cadre atypique, parfois loin des prestations standardisées des hôtels et autres hébergements touristiques. L’année 2023 devrait encore dépasser le niveau d’activité de l’année précédente et de nouvelles conciergeries touristiques apparaissent dans l’Hexagone.